KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: Saffet Gürhan Bulut
Marka: Moto Kurye 360
Vergi Dairesi: Alemdağ
Vergi Numarası: 1900445934
Adres: Armağanevler mah. Kanaat sk. No: 119 iç kapı no: 5 Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0 (530) 084 40 77
E-posta: info@motokurye360.com
İnternet Sitesi: www.motokurye360.com

Bundan sonra “Moto Kurye 360” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

2. Aydınlatma Metninin Kapsamı

Bu aydınlatma metni; Moto Kurye 360 internet sitesi, telefon, mobil uygulama, mesajlaşma kanalları veya diğer elektronik ortamlar üzerinden kurye talebi oluşturan müşteriler ile gönderici, alıcı, müşteri temsilcisi ve internet sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kurye hizmetinden yararlanan kişinin başka bir kişiye ait ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresini sisteme girmesi hâlinde bu bilgiler yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete ve kullanılan iletişim kanalına göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad,
• Ticari unvan,
• T.C. kimlik numarası veya vergi numarası gerektiği durumlarda,
• Fatura üzerinde bulunması gereken kimlik bilgileri,
• Gönderiyi teslim alan kişinin adı ve soyadı.

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslim alma adresi,
• Teslimat adresi,
• Fatura adresi,
• Müşteri tarafından paylaşılan diğer iletişim bilgileri.

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş numarası,
• Seçilen kurye hizmeti,
• Teslim alma ve teslimat zamanı,
• Gönderi türü,
• Paket ölçüsü, ağırlığı ve adedi,
• Talep edilen ek hizmetler,
• İptal ve iade kayıtları,
• Müşteri talep ve şikâyetleri,
• Müşteri tarafından verilen teslimat talimatları.

Konum ve Teslimat Bilgileri

• Teslim alma ve teslimat konumları,
• Kurye güzergâh bilgileri,
• Teslimat zamanı,
• Teslimat doğrulama bilgileri,
• Teslimatı alan kişinin adı,
• Teslimat kodu veya imza bilgisi,
• Teslimatın doğrulanması amacıyla alınan fotoğraf veya elektronik kayıt.

Konum bilgileri yalnızca siparişin oluşturulması, kurye yönlendirilmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri,
• Ödenen hizmet bedeli,
• İade ve tahsilat bilgileri,
• Ödeme yöntemi,
• Ödeme kuruluşundan alınan işlem durumu,
• Maskelenmiş kart bilgileri sunulması hâlinde kartın son dört hanesi.

Kredi veya banka kartının tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunun Moto Kurye 360 tarafından kaydedilmemesi esastır. Bu veriler, kullanılan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi,
• Site giriş ve çıkış kayıtları,
• Sipariş onay tarihi ve saati,
• Sözleşme kabul kayıtları,
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Güvenlik ve hata kayıtları,
• Sistem hareketleri ve log kayıtları.

Hukuki İşlem Bilgileri

• Mesafeli hizmet sözleşmesi kayıtları,
• Ön bilgilendirme onayları,
• KVKK başvuruları,
• İhtar, dava ve icra dosyası bilgileri,
• Yetkili kamu kurumlarından gelen talepler,
• Hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar.

Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Teslimat doğrulama fotoğrafları,
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri kayıt altına alınıyorsa görüşme kayıtları,
• Müşteri tarafından gönderilen paket veya teslimat noktası fotoğrafları.

Telefon görüşmeleri kayıt altına alınıyorsa görüşme başlamadan önce müşteriye ayrıca bilgi verilir.

Pazarlama Bilgileri

Müşterinin ayrıca açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı vermesi hâlinde:

• Kampanya tercihleri,
• İletişim izinleri,
• Gönderilen mesaj ve e-posta kayıtları,
• Kampanyalara verilen yanıtlar,
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet tercihleri

işlenebilir.

Kurye hizmetinin satın alınması, pazarlama izni verilmesi şartına bağlanmaz.

4. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Moto Kurye 360, standart kurye hizmetinin sunulması için sağlık bilgisi, reçete içeriği, hastalık bilgisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti bilgisi veya diğer özel nitelikli kişisel verileri talep etmez.

Eczane veya medikal ürün teslimatlarında ürünlerin mümkün olduğunca kapalı paket hâlinde hazırlanması ve kurye sipariş formuna sağlık durumuna ilişkin ayrıntılı bilgi yazılmaması gerekir.

Müşterilerin sipariş açıklaması alanına reçete, hastalık, teşhis, tahlil sonucu veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri girmemesi önerilir.

Özel nitelikli kişisel verilerin hizmetin niteliği gereği zorunlu olarak işlenmesinin gerektiği istisnai durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen işleme şartları değerlendirilir ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Açık rıza gereken durumlarda ilgili kişiden ayrıca, belirli bir konuya ilişkin açık rıza alınır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Müşteri hesabının ve kurye siparişinin oluşturulması,
• Teslim alma ve teslimat adreslerinin belirlenmesi,
• Kurye veya araç yönlendirilmesi,
• Gönderinin teslim alınması ve alıcıya ulaştırılması,
• Gönderici ve alıcıyla iletişim kurulması,
• Teslimatın doğrulanması,
• Mesafe ve hizmet bedelinin hesaplanması,
• Çevrim içi ödemenin gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
• İptal, iade ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
• Talep, şikâyet ve itirazların sonuçlandırılması,
• Hizmet kalitesi ve operasyon güvenliğinin geliştirilmesi,
• Sahte siparişlerin ve kötüye kullanımların önlenmesi,
• Bilgi sistemlerinin ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
• Hukuki hakların kurulması, kullanılması ve korunması,
• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kurye hizmeti sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,
• İlgili kişinin kişisel verilerini kendisi tarafından alenileştirilmiş olması ve verilerin alenileştirme iradesine uygun şekilde işlenmesi,
• Kanunlarda açıkça öngörülen durumların bulunması,
• Açık rıza gerektiren isteğe bağlı faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Sipariş oluşturulması, adres bilgilerinin kullanılması, kurye yönlendirilmesi, ödeme ve teslimat işlemleri için gerekli kişisel veriler, kurye hizmeti sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi kapsamında işlenir. Bu işlemler için ayrıca genel bir açık rıza talep edilmez.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:

• İnternet sitesindeki sipariş ve iletişim formları,
• Kullanıcı hesabı ve üyelik ekranları,
• Çevrim içi ödeme ekranları,
• Telefon ve müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• E-posta ve kısa mesaj iletişimleri,
• WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları kullanılması hâlinde bu kanallar,
• Kurye ve teslimat personeli tarafından oluşturulan teslimat kayıtları,
• Ödeme kuruluşları,
• Fatura ve muhasebe sistemleri,
• İnternet sitesi çerezleri ve sistem kayıtları,
• Müşteri, gönderici veya alıcı tarafından doğrudan paylaşılan bilgiler.

Veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Siparişi gerçekleştirecek kurye veya teslimat personeli,
• Kurye ve taşıma hizmeti alınan iş ortakları,
• Araçlı taşıma, hava kargo, otobüs kargo ve uluslararası kurye hizmet sağlayıcıları,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• SMS, e-posta ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları,
• Sunucu, barındırma, yazılım, yedekleme ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
• Sigorta şirketleri, hizmetin niteliği gerektiriyorsa,
• Avukatlar, danışmanlar ve denetçiler,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra daireleri,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili diğer kurum ve kuruluşlar.

Kurye personeline yalnızca ilgili teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan ad, telefon, teslim alma adresi, teslimat adresi ve teslimat talimatı gibi bilgiler aktarılır.

9. Yurt Dışına Kişisel Veri Aktarımı

Moto Kurye 360 tarafından kurye siparişi kapsamında elde edilen kişisel veriler düzenli olarak yurt dışına aktarılmamaktadır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, muhasebe, vergi, tüketici ve ticaret hukuku süreleri dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresinin belirlenmesinde aşağıdaki ölçütler dikkate alınır:

• Kurye siparişinin ve sözleşmenin devam ettiği süre,
• İptal, iade ve müşteri şikâyeti süreçleri,
• Muhasebe ve faturalandırma yükümlülükleri,
• Hukuki uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri,
• Yetkili kurumların talepleri,
• Bilgi güvenliği ve işlem kayıtlarının saklanması ihtiyacı.

İşleme amacı ve hukuki saklama zorunluluğu sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Pazarlama faaliyetlerine ilişkin veriler, açık rızanın veya ticari ileti izninin geri alınmasına kadar ya da ilgili saklama süresinin sona ermesine kadar işlenebilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Moto Kurye 360, kişisel verilerin:

• Hukuka aykırı işlenmesini önlemek,
• Hukuka aykırı şekilde erişilmesini engellemek,
• Güvenli biçimde saklanmasını sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama yöntemleri, şifreleme, güvenli bağlantı, loglama, yedekleme, yetki sınırlandırması, çalışan bilgilendirmesi ve hizmet sağlayıcı kontrolleri uygulanabilir.

Çalışanlar, kuryeler ve hizmet sağlayıcılar yalnızca görevleri için gerekli kişisel verilere erişebilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

13. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerle ilgili başvurular aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

Yazılı Başvuru Adresi:
Armağanevler mah. Kanaat sk. No: 119 iç kapı no: 5 Ümraniye / İstanbul

E-posta Adresi:
info@motokurye360.com
 

E-posta üzerinden yapılan başvurularda, başvurunun müşterinin sistemde kayıtlı e-posta adresinden gönderilmesi veya kimliğin doğrulanmasını sağlayacak bilgilerin sunulması talep edilebilir.

Başvuruda aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:

• Ad ve soyad,
• Başvuru yazılıysa imza,
• T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport numarası,
• Tebligata esas adres,
• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası,
• Başvurunun konusu ve talep edilen işlem,
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süre içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.

14. Gönderici ve Alıcı Bilgileri

Kurye siparişi veren müşteri, göndericiye veya alıcıya ait bilgileri Moto Kurye 360 ile hukuka uygun şekilde paylaştığını kabul eder.

Moto Kurye 360, gönderi alıcısının kişisel verilerini yalnızca:

• Alıcının teslimat konusunda bilgilendirilmesi,
• Adresin doğrulanması,
• Gönderinin teslim edilmesi,
• Teslimatın kayıt altına alınması,
• Teslimat sorunlarının çözümlenmesi

amaçlarıyla işler.

Alıcıya gönderilen teslimat mesajlarında bu aydınlatma metnine erişim bağlantısı sunulabilir.

15. Metinde Yapılacak Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri, kullanılan hizmet sağlayıcılar veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Güncellemeden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, gerçekleştirildikleri tarihte yürürlükte bulunan metin ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Metin Sürümü: [1.0]
Yürürlük Tarihi: 15/07/2026
Veri Sorumlusu: Saffet Gürhan Bulut – Moto Kurye 360